Política de privacidad

Última actualización: 28 de agosto de 2026

Merloan opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, nuestros productos y servicios (los «Servicios»). Nuestra tienda funciona con Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos datos personales cuando visita o utiliza nuestro sitio web, realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios, crea una cuenta o se comunica con nosotros de cualquier otra forma.

En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad en relación con la recopilación, el tratamiento o la divulgación de datos personales, prevalecerá esta Política de Privacidad.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad para comprender cómo y por qué tratamos sus datos personales.

Responsable del Tratamiento

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Angelique Schmalbrock
Merloan
Fliederstraße 5
89407 Dillingen a. d. Donau
Alemania

Correo electrónico: servicemerloan@gmail.com
Teléfono: +49 179 5902587

¿Qué Datos Personales Recopilamos o Tratamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información relativa a una persona física identificada o identificable.

Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera y de pago, incluido el método de pago, la confirmación del pago, los detalles de la transacción y otra información relacionada con el pago. La información de pago puede ser tratada directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, configuración de la cuenta, preferencias y otra información asociada a su cuenta de cliente.
• Información sobre transacciones, incluidos los productos que consulta, añade a su carrito o lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como información relativa a transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporciona cuando se pone en contacto con nosotros, por ejemplo, al enviar una solicitud al servicio de atención al cliente.
• Información técnica y del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.
• Información de uso, incluida información sobre cómo y cuándo accede, interactúa o navega por nuestro sitio web y los Servicios.

Fuentes de los Datos Personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando realiza un pedido, crea una cuenta, utiliza los Servicios, se pone en contacto con nosotros o nos proporciona sus datos personales de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, cuando utiliza nuestro sitio web, incluso mediante cookies y tecnologías similares cuando lo permita la legislación aplicable.
• De Shopify y nuestros proveedores de servicios, cuando tratan información en relación con la prestación de servicios para nosotros.
• De socios comerciales y otros terceros, cuando lo permita la legislación aplicable.

¿Cómo Utilizamos Sus Datos Personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos tratar datos personales para los siguientes fines:

• Prestación y cumplimiento de los Servicios. Tratamos datos personales para procesar y gestionar pedidos, procesar pagos, organizar la producción y el envío, proporcionar información sobre pedidos, facilitar devoluciones y reembolsos, gestionar cuentas de clientes y cumplir de cualquier otra forma nuestras obligaciones contractuales con usted.
• Atención al cliente y comunicación. Tratamos datos personales para responder a consultas, prestar asistencia al cliente, comunicarnos con usted sobre sus pedidos o su cuenta y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Seguridad y prevención del fraude. Tratamos datos personales cuando es necesario para proteger nuestro sitio web, nuestros clientes, nuestro negocio y nuestros Servicios, detectar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas y mantener la seguridad e integridad de nuestros Servicios.
• Mejora de nuestros Servicios. Cuando lo permita la legislación aplicable, podemos tratar información para comprender cómo se utilizan nuestros Servicios, solucionar problemas, mejorar su funcionalidad y mejorar la experiencia del cliente.
• Marketing y publicidad. Cuando lo permita la legislación aplicable y, cuando sea necesario, sobre la base de su consentimiento, podemos tratar datos personales para enviar comunicaciones de marketing o para medir, personalizar y mostrar publicidad.
• Cumplimiento de obligaciones legales y formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir la legislación aplicable, obligaciones fiscales y contables, solicitudes legítimas de autoridades o para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Bases Jurídicas del Tratamiento

Si el RGPD se aplica al tratamiento de sus datos personales, tratamos sus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida.

Dependiendo de la actividad de tratamiento concreta, nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales [art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD]: se aplica especialmente cuando tratamos información para procesar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos, cuentas de clientes o consultas precontractuales.
• Cumplimiento de una obligación legal [art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD]: se aplica cuando el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones legales, incluidas las obligaciones fiscales, contables, comerciales o reglamentarias aplicables.
• Intereses legítimos [art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD]: podemos tratar datos personales cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus intereses, derechos o libertades. Estos intereses legítimos pueden incluir la seguridad y el funcionamiento de nuestro sitio web y Servicios, la prevención del fraude y el uso indebido, la respuesta a consultas, la mejora de nuestros Servicios y la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
• Consentimiento [art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD]: cuando lo exija la ley, tratamos datos personales sobre la base de su consentimiento, por ejemplo, para determinadas actividades de marketing o cookies no esenciales y tecnologías similares. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web y los servicios prestados a través de Shopify pueden utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies y tecnologías estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web, el carrito de compra, el proceso de pago, la seguridad y otras funciones esenciales pueden utilizarse sin consentimiento cuando lo permita la legislación aplicable.

Las cookies no esenciales y tecnologías similares, incluidas las utilizadas para análisis, personalización o publicidad, se utilizan únicamente cuando lo permita la legislación aplicable y, cuando sea necesario, después de que haya dado su consentimiento.

Cuando esté disponible, puede gestionar sus preferencias de privacidad y cookies mediante la configuración de cookies o privacidad proporcionada en nuestro sitio web. Puede retirar en cualquier momento y con efecto para el futuro cualquier consentimiento otorgado anteriormente.

¿Cómo Divulgamos Datos Personales?

Podemos divulgar o proporcionar datos personales a terceros cuando sea necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad y esté permitido por la legislación aplicable.

Los destinatarios pueden incluir:

• Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico y la infraestructura relacionada utilizada para operar nuestra tienda.
• Proveedores de servicios de pago, cuando sea necesario para procesar pagos y prevenir el fraude.
• Proveedores de producción, fulfillment y envío, cuando sea necesario para fabricar, preparar y entregar su pedido.
• Proveedores de TI, alojamiento, análisis, atención al cliente y otros servicios, cuando sea necesario para operar y mejorar nuestros Servicios.
• Socios comerciales y de marketing, cuando lo permita la legislación aplicable y, cuando sea necesario, sobre la base de su consentimiento.
• Autoridades públicas, tribunales, organismos reguladores u otras partes, cuando la divulgación sea exigida por ley o necesaria para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Partes involucradas en una transacción empresarial, como una fusión, adquisición, reestructuración o transferencia de activos empresariales, cuando lo permita la legislación aplicable.

Solo divulgamos datos personales en la medida necesaria para el fin correspondiente.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify recopila y trata datos personales relacionados con su acceso y uso de los Servicios para proporcionar su plataforma de comercio electrónico y servicios relacionados.

Dependiendo del servicio o función concreta de Shopify, Shopify puede tratar datos personales por cuenta nuestra como encargado del tratamiento o puede tratar determinados datos personales para sus propios fines como responsable independiente del tratamiento.

Los datos enviados a través de nuestros Servicios pueden compartirse con Shopify y otros proveedores de servicios, incluidos proveedores ubicados fuera de su país de residencia, cuando sea necesario para prestar los Servicios.

Si Shopify Network Intelligence u otros Servicios Mejorados están habilitados, Shopify también puede tratar información recopilada de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify para proporcionar funciones mejoradas, personalización, análisis y servicios publicitarios, sujeto a la legislación aplicable y a sus opciones de privacidad.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales de consumidores por parte de Shopify y los derechos disponibles para usted, consulte la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas online operados por terceros.

Si sigue un enlace a un sitio web o servicio que no está operado o controlado por nosotros, se aplicarán la política de privacidad y los términos propios de dicho tercero. No somos responsables de la privacidad, seguridad, exactitud o contenido de sitios web o servicios de terceros.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente que respaldemos el sitio web de terceros, su contenido o su operador.

Datos de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores y no recopilamos conscientemente datos personales directamente de menores que, según la legislación aplicable, no estén legalmente autorizados para proporcionar dichos datos por sí mismos.

Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma ilícita, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación para que podamos revisar el asunto y, cuando sea necesario, eliminar los datos.

Seguridad de Sus Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas destinadas a proteger los datos personales contra su destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como contra su divulgación o acceso no autorizados.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Por lo tanto, no podemos garantizar que la información transmitida a través de Internet sea siempre completamente segura.

No envíe información sensible o confidencial a través de canales de comunicación inseguros.

Conservación de Sus Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluidos el cumplimiento de contratos, la prestación de los Servicios, la atención al cliente, la seguridad y la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

También podemos conservar datos personales durante períodos más largos cuando así lo exijan las obligaciones legales, fiscales, contables o comerciales de conservación aplicables.

Una vez que los datos personales ya no sean necesarios para los fines correspondientes y no exista ninguna obligación legal de conservación u otra base jurídica para continuar almacenándolos, serán eliminados o anonimizados según corresponda.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de la legislación aplicable, puede tener derechos en relación con sus datos personales.

Si se aplica el RGPD, estos derechos pueden incluir:

• Derecho de acceso (art. 15 del RGPD). Puede solicitar información sobre si tratamos sus datos personales y cómo lo hacemos, así como obtener una copia de sus datos personales.
• Derecho de rectificación (art. 16 del RGPD). Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos y que se completen los datos personales incompletos.
• Derecho de supresión (art. 17 del RGPD). Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales aplicables.
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD). Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD). Cuando se cumplan los requisitos aplicables, podrá recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición (art. 21 del RGPD). Cuando tratemos datos personales sobre la base de intereses legítimos, puede tener derecho a oponerse a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. Cuando los datos personales se traten con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento.
• Derecho a retirar el consentimiento. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
• Derecho a presentar una reclamación. Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes cuando esté permitido o exigido por la ley.

No será discriminado por ejercer los derechos de privacidad que le correspondan.

Comunicaciones de Marketing

Si se ha suscrito a correos electrónicos promocionales u otras comunicaciones de marketing, puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en la comunicación correspondiente o poniéndose en contacto con nosotros.

Incluso si cancela su suscripción a las comunicaciones de marketing, podremos seguir enviándole comunicaciones no promocionales cuando sea necesario, por ejemplo, información relativa a sus pedidos, cuenta, solicitudes de atención al cliente u otros asuntos contractuales.

Opciones de Privacidad para Publicidad Dirigida

Dependiendo de dónde viva y de los servicios habilitados en nuestra tienda, puede tener derechos u opciones adicionales con respecto al uso o divulgación de datos personales para publicidad dirigida o personalizada.

Cuando esté disponible, puede ejercer las opciones de privacidad correspondientes a través de nuestra página para rechazar el intercambio de datos o mediante la configuración de privacidad proporcionada en nuestro sitio web.

También puede ejercer determinados derechos relacionados con los datos tratados por Shopify a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Cuando corresponda, las señales de preferencias de privacidad reconocidas también podrán procesarse de conformidad con la legislación aplicable y las funciones proporcionadas por Shopify.

Reclamaciones

Si tiene preguntas o reclamaciones sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase primero en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación.

Si se le aplica el RGPD, también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos. En particular, puede ponerse en contacto con la autoridad de control responsable de su lugar de residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción.

Puede encontrar una lista de las autoridades europeas de protección de datos a través del Comité Europeo de Protección de Datos.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluidos Shopify y los proveedores utilizados en relación con el comercio electrónico, los pagos, el fulfillment, el envío, la infraestructura técnica u otros Servicios, pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»).

Cuando los datos personales sujetos al RGPD se transfieran a un país fuera del EEE que no haya sido reconocido como proveedor de un nivel adecuado de protección de datos, se utilizarán las garantías apropiadas cuando así lo exija la legislación aplicable. Estas pueden incluir decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas de tratamiento de datos, requisitos legales o requisitos reglamentarios.

Cuando actualicemos esta Política de Privacidad, publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de «Última actualización». Cuando así lo exija la legislación aplicable, proporcionaremos una notificación adicional de los cambios sustanciales.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con:

Angelique Schmalbrock
Merloan
Fliederstraße 5
89407 Dillingen a. d. Donau
Alemania

Correo electrónico: servicemerloan@gmail.com
Teléfono: +49 179 5902587

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD, Angelique Schmalbrock, que opera bajo el nombre comercial Merloan, es la responsable del tratamiento de sus datos personales.